Con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), México se convirtió en el primer país de América Latina en formular una legislación sobre los derechos del consumidor; el objetivo es defender y lograr las relaciones de consumo justas con los proveedores.
- El objetivo de la LFPC es defender los derechos de los consumidores y lograr relaciones de consumo justas con los proveedores.
En cuanto a la Profeco, es una procuraduría que se ha orientado a la protección, asesoría y representación de la población consumidora, conciliación y arbitraje. En conjunto defienden los derechos de los consumidores y aseguran el acceso al mercado en las mejores condiciones posibles.
En años anteriores tiendas de autoservicio han cometido errores en sus precios, por eso, con el objetivo de prevenir y salvaguardar posibles afectaciones a los derechos de los consumidores y de combatir prácticas comerciales abusivas, este Buen Fin 202 la Profeco ampliará su atención telefónica, pondrá a disposición de la población a mil servidores públicos para brindar asesoría, atender denuncias y conciliaciones inmediatas.
Llevar un monitoreo en páginas de internet, medios impresos y TV, con la finalidad de detectar y evitar publicidad engañosa. A través del teléfono del consumidor, concilianet se reciben todas las quejas necesarias.