La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) alertó sobre el aumento de fraudes y estafas realizadas por medio de aplicaciones (apps) de mensajería instantánea, como WhatsApp.
Algunas de las prácticas más comunes son:
- Suplantación de identidad: al fingir ser un familiar, amigo o conocido en apuros.
- Ofertas falsas: al prometer premios, descuentos o sorteos inexistentes en los que el usuario nunca participó.
Los delincuentes suelen solicitar códigos de verificación, los cuales son enviados por mensaje SMS, para poder tener acceso a la cuenta personal de la víctima y poder suplantar su identidad. A través de esto, logran despojar de dinero a las personas, a través de depósitos o transferencias bancarias.
¿Cómo protegerte de la ciberdelincuencia?
- Verifica la identidad del remitente. Si recibes un mensaje sospechoso, llama directamente a la persona o utiliza otro medio para confirmar su identidad.
- No compartas códigos de verificación. La aplicación no solicita estos códigos a través de mensajes o llamadas.
- Activa la verificación en dos pasos. Esta función agrega seguridad adicional a tu cuenta.
- No abras enlaces sospechosos. Desconfía de mensajes con enlaces que prometen premios o beneficios poco realistas.
¿Qué hacer en caso de robo de cuenta de WhatsApp?
Si caíste en manos de la ciberdelincuencia y ya te despojaron de tu cuenta de WhastApp, no todo está perdido. Para tratar de recuperar la cuenta puedes seguir los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico (en español) a support@whatsapp.com con el asunto: Teléfono robado/extraviado: por favor desactiva mi cuenta.
- En el mensaje se debe colocar el número telefónico completo (incluyendo códigos de país y área) y describir lo que sucedió.
- Avisa lo sucedido a tus amigos y familiares.
Recuerda que la SSPC invita a los ciudadanos a que, en caso de ser víctima de un delito, se comuniquen al 088.